Experiência do Cliente Digital e Estratégias de Engajamento
360 horasPós-graduaçãoDigital
Entrega Digital
de R$4.644,42
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ou 12x de
R$174,17 sem juros
Sobre o Curso
A transformação digital redefiniu de forma estrutural a relação entre organizações e clientes, deslocando o foco de produtos e serviços para experiências integradas. Ambientes digitais, automação e inteligência artificial ampliaram as possibilidades, elevando o nível de exigência dos consumidores.
Nesta pós, você desenvolve competências analíticas para atuar na gestão da experiência do cliente no ambiente digital. Ao longo do curso, você aprende a interpretar métricas e indicadores de CX, aplicar princípios de UX e usabilidade, estruturar estratégias de engajamento omnichannel, utilizar automação e IA.
Como funciona Pós-graduação Digital na UniFECAF?
Você precisa
Ter uma Graduação completa para ingressar na Pós-graduação Digital da UniFECAF.
Certificado
Reconhecido pelo MEC e a partir de 4 meses de curso!
1 ano
De acesso na plataforma para fazer sua Pós-graduação Digital.
Grade do Curso
Experiência do Cliente no Mundo Digital▼
Jornada, Emoção e Valor
Customer Experience Data-Driven▼
Métricas, Insights e Decisão
Design de Experiência, UX e Usabilidade Digital▼
Engajamento Digital, Comunidades e Relacionamento Omnichannel▼
Personalização, Automação e Inteligência Artificial em CX▼
Gestão Estratégica de CX, Cultura Organizacional e Valor de Negócio▼
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