Liberdade total
100% Online e no seu ritmoA plataforma fica disponível 24h para você estudar quando e onde puder, sem horários fixos.
Experiência do Cliente Digital e Estratégias de Engajamento
100% Digital360 horasPós-graduação
Capacite-se para planejar, executar e gerenciar experiências digitais centradas no cliente, utilizando dados, tecnologia, design e estratégias de engajamento para gerar valor, fidelização e resultados sustentáveis para os negócios.
De R$4.644,42
em até 12x deR$ 174,17
ou R$ 2.089,99 à vista
Sobre o Curso
A transformação digital redefiniu de forma estrutural a relação entre organizações e clientes, deslocando o foco de produtos e serviços para experiências integradas. Ambientes digitais, automação e inteligência artificial ampliaram as possibilidades, elevando o nível de exigência dos consumidores.
Nesta pós, você desenvolve competências analíticas para atuar na gestão da experiência do cliente no ambiente digital. Ao longo do curso, você aprende a interpretar métricas e indicadores de CX, aplicar princípios de UX e usabilidade, estruturar estratégias de engajamento omnichannel, utilizar automação e IA.
Essa pós é ideal para
Profissionais e líderes das áreas de CX, CS e Relacionamento que buscam estruturar engajamento e fidelização de clientes.
Especialistas das áreas de Marketing Digital e Produtos Digitais que desejam dominar a visão data-driven e mapear jornadas.
Designers UX/UI e profissionais de tecnologia que buscam integrar design centrado no usuário e acessibilidade.
Profissionais que desejam utilizar automação, CRM, CDP e IA para personalizar interações, otimizar processos e gerar diferencial.
O que você vai aprender
Experiência do Cliente no Mundo Digital
Jornada, Emoção e Valor
Customer Experience Data-Driven
Métricas, Insights e Decisão
Design de Experiência, UX e Usabilidade Digital
Engajamento Digital, Comunidades e Relacionamento Omnichannel
Por que fazer sua Pós na UniFECAF?
Perguntas frequentes
1.As pós-graduações da UniFECAF são reconhecidas pelo MEC?
Sim. Somos uma instituição com nota máxima (5) no MEC. Isso garante que seu diploma seja respeitado em todo o país, seja em grandes empresas ou concursos públicos.
2.Como funcionam as aulas?
O modelo é 100% online. Você não fica preso a horários fixos ou encontros presenciais. Nossa plataforma é intuitiva e funciona tanto no computador quanto no celular, para você estudar onde e quando puder.
3.Preciso fazer TCC para me formar?
Não. Substituímos o modelo tradicional por avaliações práticas ao final de cada módulo. Assim, você foca no que realmente importa para o mercado e conclui sua especialização com muito mais agilidade.
4.Em quanto tempo recebo meu diploma?
O ritmo é seu. Você pode concluir todos os conteúdos a partir de 4 meses. Já a emissão do diploma acontece a partir do 6º mês após o início do curso, que é o prazo padrão para a certificação de especialista.
5.O que são as microcertificações?
É a chance de turbinar seu currículo antes mesmo de terminar a pós. A cada módulo finalizado, você ganha um selo digital de especialista naquela competência para se destacar no seu LinkedIn e atrair recrutadores.
6.O conteúdo é mais teórico ou prático?
Nosso foco é o que o mercado pede hoje. Você aprende a usar as ferramentas reais do dia a dia e desenvolve a visão estratégica necessária para assumir cargos de liderança e tomar decisões.
7.A UniFECAF ajuda a conseguir emprego?
Sim. Além das aulas, apoiamos você com orientações para seu currículo e conexão com empresas parceiras. Nosso objetivo é facilitar seu networking e acelerar sua subida de cargo ou entrada no mercado.
8.As pós são indicadas para quem quer mudar de área?
Com certeza. Se você quer migrar de carreira, a UniFECAF é o caminho mais rápido para ganhar autoridade e o conhecimento prático que sua nova área exige.